Democracia Participativa e Interacción. Rediseño de decidim.barcelona, una plataforma online que permite a los ciudadanos participar, realizar propuestas y debatir sobre la ciudad.
Interacción, optativa de 3r curs del Grado en Diseño 2017-18.
Tona Monjo (coord.), Natàlia Herèdia, José Vittone, Carol Romero, Pau Adelantado y estudiantes de la assignatura Interacción
Decidim plantear a los estudiantes de Interacción de Elisava el reto de aumentar la participación de los ciudadanos en la plataforma. Esto conlleva dos objetivos inherentes: por un lado, difundir el conocimiento de la plataforma entre los ciudadanos; por otra parte, diseñar una plataforma más usable que no presente barreras al contenido y facilite la participación.
Dado que la población barcelonesa es muy diversa, el objetivo se centró en personas de entre 18 y 30 años. Inicialmente, los estudiantes realizaron una investigación a partir de la cual se obtuvieron tres perfiles de usuarios (involucrados, ocasionales y apáticos). También se revelaron varias ideas del proyecto (utilizar el lenguaje del ciudadano, proporcionar confianza, habilitar la interacción del lugar, proporcionar un retorno al usuario, mejorar la comunicación de la plataforma). A continuación, los estudiantes rediseñaron la arquitectura de la información y prototipar la interfaz, a través de diversas interacciones y evaluaciones con los usuarios, hasta el prototipo final. Finalmente, se desarrollaron seis propuestas diferentes, algunas centradas en el ordenador y otros en el móvil como principal dispositivo de interacción.
La narrativa ('storytelling') fue la herramienta inicial para describir personas, escenarios y 'users' journey ', y para comprender la información relevante relacionada con la interacción con la plataforma. Para engendrar ideas clave para el proyecto, se trabajó con la generación de conceptos ('concept generation') a través de lluvias de ideas y técnicas de anteproyecto. Los resultados finales fueron desarrollados mediante prototipado iterativo ('prototyping') desde el diseño de interacción ('wireframe') hasta los prototipos gráficos finales ('Mockup'), actualizándolos constantemente ('upgrading') mediante evaluaciones con los usuarios para identificar mejoras en los prototipos.
¿Cómo pueden las nuevas formas de interacción ayudar a los ciudadanos a ser más participativos?
