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Alumni Stories - Ivonne Mojica

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¡Te presentamos a Ivonne Mojica! ¡Descubre su trayectoria profesional y sus inspiraciones! Ivonne tiene muchas ganas de compartir con nosotros su relación con el diseño y conectar con la comunidad Alumni. 

Dónde naciste 
San Salvador, El Salvador.

Dónde vives
San Francisco, California.

Cuál fue tu año de graduación
2017, fui de la primera generación del MaDE (Masters in Advanced Design and Entrepreneurship). 

Dónde trabajas
En Directly como entrenadora del chatbot y contenido, aunque en proceso de cambio. Directly es una empresa enfocada en automatizar el servicio al cliente usando AI y Machine Learning. El aspecto diferenciador de Directly (Zendesk o Salesforce) es que contrata a consumidores que conocen el producto tan bien que con el tiempo se han convertido en expertos. A estos expertos se les paga por contestar preguntas de otros clientes, y con estas respuestas también se entrena al sistema para que este, luego, las sirva de forma automática. Esto reduce la cantidad de tiempo-agente por parte de la empresa, mientras se mantiene el customer satisfaction y resolution rate.
 
Cuál es tu fuente de inspiración
Mis libros, BOF podcasts, documentales de historia, cine argentino, leer/escuchar historias sobre mujeres líderes en tech y moda —Elpha y The Wing dan acceso a estas historias.

Quiénes son tus referentes
Últimamente Estefanía Lacayo, la fundadora del Latin American Fashion Summit —she understands the meaning of hustling–, Carmen Busquets, Jordi Nomen —su libro El Niño Filósofo me impactó muchísimo-, Paquita Salas —la madre de la reinvención- y mi esposo —the dude is really smart.

Cuál es tu mejor recuerdo en Elisava
Nuestros viajes a Rotterdam como clase y la oportunidad de conocer a personas talentosas como Francesc Aragall, Pablo Quintano, Tati Guimaraes y René Vieveen, para aprender de ellos y pedirles mentorship.

Algo bueno que aprendiste en Elisava
A no dar un paso sin saber quién es mi “persona” y conocer de memoria su travesía por los distintos puntos de contacto con mi marca; llevo el Business Model Canvas tatuado a full.

Un consejo
Conoce tu historia tan bien que puedas conectar los puntos, de manera que el que te escucha perciba que todo lo que has vivido te ha llevado hasta ese momento. Y si quieres ser el mejor en algo, tienes que obsesionarte. Extra: no te tomes a ti mismo tan en serio, pero sé honesto e intencional con lo que en verdad quieres, dices querer y haces.

Resume tu experiencia profesional en unas pocas palabras
Una constante necesidad de aprender sobre las ciencias del comportamiento humano, la industria de la indumentaria y la tecnología que me ha llevado a trabajar en moda, CPG y tech. Mi meta actual es trabajar con gente extremadamente talentosa, para aprender de ellos y constantemente retarme a mí misma. Con esta experiencia y red, quiero ayudar a diseñadores latinos a competir a nivel global.

¡Conecta con ella!

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