Com poden el disseny digital i la innovació impactar en la societat?

Com impacten les tecnologies emergents com la IA i l’IoT a les pràctiques de disseny digital? Quins nous rols desenvoluparan els dissenyadors en aquest panorama canviant? Quina responsabilitat tenen els dissenyadors a l’hora d’abordar els desafiaments ètics que planteja la tecnologia (privadesa de l’usuari, seguretat de les dades i biaix algorítmic)?

El professorat del Màster en Disseny per a l’Experimentació Digital ens respon a aquestes i altres preguntes per conèixer més detalladament el nou programa que comença aquest mes de setembre, que s’enfoca en el disseny digital especulatiu explorant els límits del disseny digital, experiències digitals i la innovació digital amb una picada d’ullet a les necessitats futures i la cultura d’internet.

Tim Rodenbröker
Com impacten les tecnologies emergents com la IA i la IoT a les pràctiques de disseny i quins nous rols veu per als dissenyadors en aquest panorama canviant?

Els dissenyadors tenen avui una responsabilitat molt més gran que en el passat. La seva feina sovint té un impacte en el comportament de milions de persones (veure Manuel Lima, El nou dissenyador). Les innovacions estan apareixent al nostre món a un ritme sense precedents, afectant els sistemes en què estem involucrats, de maneres complexes i impredictibles.

Crec que, com a dissenyadors, avui ens hem de plantejar preguntes més crítiques que mai. Necessitem ampliar el concepte de disseny i aventurar-nos en espais que abans estaven reservats a enginyers, programadors, arquitectes, filòsofs. En la meva manera d’ensenyar, m’esforço per aconseguir una comprensió holística del disseny per avaluar tecnologies com la IA i la IoT de manera històrica, sistèmica i ètica. Per descomptat, sóc plenament conscient que tot això sona audaç i gens pragmàtic. Però el meu objectiu no és donar respostes definitives. Vull identificar i fer les preguntes correctes amb els estudiants.

Quina responsabilitat tenen els dissenyadors a l’hora d’abordar els desafiaments ètics que planteja la tecnologia, particularment en àrees com la privadesa de l’usuari, la seguretat de les dades i el biaix algorítmic?

Des del meu punt de vista, l’“ètica” és un concepte que actualment rep molt poca atenció en el camp del disseny. A l’antiga Grècia i Roma, les reflexions sobre el “bon viure” per a l’individu i la comunitat eren part fonamental del discurs públic. Els filòsofs estoics, per exemple, veien una vida plena només en termes de contribuir al funcionament d’una comunitat. Crec que ara hauríem de dedicar un renaixement modern a aquestes idees. Qüestions com la seguretat de les dades i el biaix algorísmic són problemes tan urgents perquè ens hem vist obligats a adaptar-nos ràpidament a complexitats aclaparadores des del punt de vista econòmic i cultural. En lloc de limitar-nos a combatre aquests incendis, ens hauríem de prendre el temps per preguntar-nos com, on i qui els va provocar. Ens hauríem d’esforçar per comprendre quines estratègies podrien fer-nos més resilients en el futur.

Quin paper juga la col·laboració interdisciplinària en el disseny per abordar els reptes futurs?

Connectar les disciplines i tancar les bretxes entre la tecnologia i el disseny és probablement el desafiament més gran en el desenvolupament d’una personalitat del dissenyador resilient. Per això, necessitem una cultura que ens allunyi de l’individualisme i ens apropi al col·lectivisme. Ens hauríem d’oblidar de la idea del dissenyador com un heroi i utilitzar les nostres fortaleses com a comunitats. Algunes eines modernes ens ajuden a fer-ho, mentre que d’altres no ens ajuden i fins i tot ens perjudiquen. Necessitem utilitzar la creativitat i el disseny per donar forma a les condicions en què es pugui fer el treball creatiu de forma col·lectiva.

Com el disseny pot fomentar una cultura d’atenció en lloc de distracció, especialment en una era dominada per la sobrecàrrega d’informació?

Aquesta és una gran pregunta. Crec que es tracta de preguntar què ha quedat enterrat a l’allau de promeses d’innovació durant els darrers 30 anys. Com podrien les estructures de comunicació i informació social poden ser més justes i sostenibles? Com ha passat que ara subcontractis tota la nostra infraestructura digital a monopolis nord-americans? Quin preu paguem pel que obtenim? M’agradaria donar llum sobre conceptes i cultures alternatives com Slow Media, Permacomputing, Frugal Innovation o Low Tech per qüestionar i repensar col·lectivament aquestes estructures amb l’alumnat.

Tim-Rodenbröker-03
Tim Rodenbröker
Zander Brimijoin
Com impacten les tecnologies emergents com la IA i l’IoT a les pràctiques de disseny i quins nous rols veus per als dissenyadors en aquest panorama canviant?

Específicament la IA, més que qualsevol altra tecnologia emergent, canviarà la manera com dissenyem en el futur. El procés de disseny es convertirà en una col·laboració entre la intel·ligència artificial i el dissenyador, des de la idea fins als productes acabats, sent els millors dissenyadors els més capacitats per obtenir els millors resultats de la IA. Els dissenyadors estaran a l’avantguarda a l’hora de definir com incorporem aquestes noves tecnologies en un procés que pot ser bo o dolent per a la indústria.

Quina responsabilitat tenen els dissenyadors a l’hora d’abordar els desafiaments ètics que planteja la tecnologia, particularment en àrees com la privadesa de l’usuari, la seguretat de les dades i el biaix algorítmic?

Els dissenyadors sovint no s’adonen del poder que tenen per influir com s’implementen aquestes tecnologies. De vegades, se’ns pot demanar que dissenyem interfícies que capturin detalls personals, i massa sovint no preguntem què passa amb les dades. Sovint es tracta d’un xoc entre els interessos comercials i el disseny que normalment solen perdre els dissenyadors, però en el futur, els usuaris en última instància només utilitzaran allò en què confien. Segurament hi haurà incentius financers per generar confiança a mesura que el públic s’eduqui cada cop més sobre la gestió de la seva privadesa. Sovint, les pràctiques qüestionables respecte a la privadesa provenen de la pura mandra a l’hora d’emmagatzemar correus electrònics o informació personal com a mètriques d’èxit quan hi ha moltes altres maneres d’establir mètriques no invasives. Els dissenyadors segurament poden començar per aquí, dissenyant millors mètriques i eliminant passos que requereixen més informació personal.

Quin paper hi juga la col·laboració de disseny interdisciplinari per abordar els desafiaments futurs?

A la indústria del disseny d’experiències és essencial col·laborar entre disciplines per comprendre millor el disseny d’experiències espacials cada cop més sofisticades. L’única manera de resoldre nous problemes és fomentar nous tipus de col·laboracions que no hagin passat abans: dissenyadors generatius amb dissenyadors espacials, dissenyadors d’intel·ligència artificial amb dissenyadors de joguines, dissenyadors d’interfícies d’usuari amb fabricants de mobles. La meva forma preferida de treballar són diferents disciplines que treballen a partir del mateix grup d’inspiració i objectius, però donant vida a certs aspectes des de diferents perspectives. Dissenyar com ha de sonar una idea, la seva forma física, el seu recorregut emocional, la manera com es reflecteix en el que fan les persones i com interactuen, tots treballant junts i aprenent els uns dels altres.

Com pot el disseny fomentar una cultura datenció en lloc de distracció, especialment en una era dominada per la sobrecàrrega dinformació?

Podem mirar les regles no escrites de la conversa i com manté l’atenció el cervell a la recerca d’inspiració sobre les regles de l’atenció. Considero que la nostra era tecnològica és com criar un nen de 3 anys que no sap com cridar la teva atenció de la manera correcta. La societat ha desenvolupat un increïble sistema de senyals sobre quan i com cridar latenció dalgú i quan no. Un moviment de cap subtil a través de l’habitació si hi ha contacte visual, un toc suau a l’espatlla d’algú en sortir si algú ja parla, un crit només en cas d’emergència. Per què acceptem que el nostre telèfon tingui dret a sonar fort sense importar el context en què es trobi el dispositiu? El futur de l’atenció consistirà en experiències o objectes dissenyats que siguin realment prou intel·ligents per abordar la situació en què es troba i el nivell apropiat d’atenció que cal exigir en aquell moment. Bàsicament, ja és hora que la tecnologia aprengui algunes maneres.

Com afecta la manera com interactuem físicament amb els objectes i la posició dels nostres cossos amb la nostra percepció i comprensió de l’espai que ens envolta?

Les persones tenen memòries sensorials increïblement poderoses amb els objectes que acoloreixen la seva percepció a través de la lent de tot el que han experimentat amb aquest objecte a les seves vides. La manera com algú mou el braç amb una raqueta de tennis davant d’una torradora i el que espera que passi quan ho fa es basa en una experiència de tota una vida. Pot ser increïblement poderós aprofitar les habilitats que les persones tenen amb certs objectes i jugar amb la seva utilitat, allò familiar barrejat amb el potencial expressiu de la tecnologia i l’animació. A més, la posició del cos pot canviar una experiència d i activa i oberta a cerebral i meditativa. En dissenyar una experiència, el que sovint plantejo és com trencar el posat de galeria de persones que simplement romanen quietes, movent-les físicament com un primer pas per involucrar-les mentalment.

Kirill Danchenko
Com impacten les tecnologies emergents com la IA i l’IoT a les pràctiques de disseny i quins nous rols veu per als dissenyadors en aquest panorama canviant?

La IA representa un avenç tecnològic immensament poderós. Això no obstant, és fonamental recordar que és només una eina. De manera similar, la IoT no s’ha de percebre com un àmbit aïllat sinó més aviat com un component integral del nostre entorn. Històricament, tant les eines com els entorns han evolucionat, cosa que ha portat al naixement de funcions de disseny especialitzades. Tot i això, el principi fonamental roman sense canvis: un dissenyador actua com un facilitador, millorant la interacció entre els individus i el seu entorn. És important que els dissenyadors primer es familiaritzin amb les complexitats de la IA i la IoT i després en guiïn altres a través d’elles, fomentant així un nivell de comoditat amb aquestes innovacions. I a mesura que aquestes tecnologies es tornen més sofisticades i generalitzades, no em sorprendria presenciar l’augment de rols especialitzats dins aquest domini, com a dissenyadors d’interacció d’IA, arquitectes d’IoT i fins i tot llocs dedicats a supervisar els aspectes ètics i de seguretat de la IA o IoT, dissenyadors de privadesa i seguretat o defensors ètics de la IA.

Quina responsabilitat tenen els dissenyadors a l’hora d’abordar els desafiaments ètics que planteja la tecnologia, particularment en àrees com la privadesa de l’usuari, la seguretat de les dades i el biaix algorítmic?

Els dissenyadors, com a contribuents clau a l’avenç tecnològic, han de reconèixer la importància crítica d’enfrontar els desafiaments en comptes de passar-los per alt. Aquesta comprensió constitueix la base sobre la qual es construeix tota la resta. Una base inestable pot arruïnar tota lestructura i provocar conseqüències negatives generalitzades. Comprendre la importància d’aquests desafiaments condueix naturalment a mesures proactives: defensar la privadesa de l’usuari, treballar diligentment per protegir les dades i esforçar-se per minimitzar el biaix algorísmic. Crec que lluitar contra la indiferència és la clau. Hi ha d’haver un compromís personal de tots els involucrats, inclosos els dissenyadors. Garantiria que el progrés tecnològic sigui responsable i beneficiós per a la societat en general.

Quin paper hi juga la col·laboració de disseny interdisciplinari per abordar els desafiaments futurs?

Crec que trobar un expert en un nínxol de mercat simplement no és suficient en aquests dies. Tot allò que ens envolta s’està tornant més complex i, per aconseguir fer bé la teva feina, has de tenir una bona comprensió de l’escena més àmplia. Estic totalment a favor de barrejar-ho amb diferents camps: com més millor. Quan et submergeixes en un munt de disciplines, no només creixes professionalment en un sentit estricte; també estàs fent un pas endavant, assumint responsabilitats i fent alguna cosa beneficiosa en general.

Com pot el disseny fomentar una cultura datenció en lloc de distracció, especialment en una era dominada per la sobrecàrrega dinformació?

Tot es redueix a la serietat amb què et prens el teu propi paper. Les habilitats de disseny? Són com a superpoders i tot dissenyador ha de tenir en compte com s’apliquen. Es tracta de consultar-te constantment a tu mateix, preguntant-te si el projecte en què estàs invertint hores és realment una cosa positiva. Si ets un as a la teva feina, però la teva feina acaba promovent la distracció sobre la concentració, potser és hora de fer una pausa i repensar-la? De vegades, triar no ser part d’alguna cosa pot tenir tant impacte com llançar-s’hi. Tingueu en compte sempre: no feu mal.

Jacob Heftman
Com impacten les tecnologies emergents com la IA i l’IoT a les pràctiques de disseny i quins nous rols veu per als dissenyadors en aquest panorama canviant?

Fins ara, gran part de la conversa ha girat al voltant de la IA que crea els tipus de resultats visuals de què els dissenyadors són actualment responsables. Al meu entendre, aquesta pregunta és una mica miop. El que m’interessa és el que passa amb les nostres pràctiques quan el disseny per a aquest tipus de tecnologies pot no ser gens visual.

Si interactuem amb programari i dispositius a través de la veu, gestos, informació física o indicacions escrites (i, a mesura que el programari i els dispositius prenen cada cop més decisions de forma autònoma sense nosaltres), aquest tipus d’experiències dependran molt menys de els gràfics, imatges o interfícies.

També hi ha altres implicacions més enllà d’això: és difícil imaginar un dia en què no estiguem mirant una pantalla per fer la majoria de les nostres tasques, però és molt possible. Això requerirà un gran canvi en la majoria dels aspectes de la nostra feina, ja que els dissenyadors estan capacitats per ser pensadors visuals i per fer coses que s’experimenten principalment visualment.

Quina responsabilitat tenen els dissenyadors a l’hora d’abordar els desafiaments ètics que planteja la tecnologia, particularment en àrees com la privadesa de l’usuari, la seguretat de les dades i el biaix algorítmic?

A nivell personal, com qualsevol altra persona, i de la mateixa manera que té responsabilitat en qualsevol desafiament ètic: informar-se un mateix i els altres sobre aquestes pràctiques, no utilitzar productes que no compleixin els seus estàndards ètics, etc.

Professionalment, com a possibles creadors de tecnologia, la resposta comuna seria una cosa així com “treballar només en projectes que no causin mal”. Per descomptat, idealment això és així. Però poques persones tenen el tipus dautonomia necessària perquè aquest consell els resulti útil. La majoria de persones prenen decisions professionals a través d’una lent pragmàtica, operant en un món complex impulsat per forces molt més grans que ells. No crec que sigui raonable imposar aquest nivell de responsabilitat als individus perquè la veritable responsabilitat recau en el govern i les corporacions. Per això, animo els dissenyadors a participar en valors democràtics i organitzacions que treballin pel bé.

Quin paper hi juga la col·laboració de disseny interdisciplinari per abordar els desafiaments futurs?

En un món cada vegada més complex en què cada vegada més les nostres experiències es moderen a través del programari, i la majoria dels nostres desafiaments més grans requereixen especialistes de la ciència i altres camps, serà imperatiu que els dissenyadors comprenguin una gamma més àmplia de disciplines i treballin amb els qui les practiquen. Almenys això serà cert per als dissenyadors que estiguin interessats a treballar en els aspectes més difícils del que el disseny pot fer.

Alhora, crec que “per més que les coses canviïn, segueixen igual” i una certa quantitat del que avui considerem disseny probablement continuarà sent rellevant.

Com pot el disseny fomentar una cultura datenció en lloc de distracció, especialment en una era dominada per la sobrecàrrega dinformació?

El disseny és fonamentalment un negoci datenció. En cert sentit, el disseny és una eina per cridar latenció i això ho fa realment útil per crear distraccions. Però crec que laltra banda daquesta equació és que el disseny també és una gran eina per retenir latenció.

Imagina’t una línia: d’una banda tens publicitat i de l’altra tens art. La part del disseny que està interessada a cridar latenció viu al costat de la publicitat, i el nostre món està empenyent el disseny en aquesta direcció. Necessitem construir cap a un món que visqui més a la banda de l’art si volem conquerir la distracció.

Com afecta la manera com interactuem físicament amb els objectes i la posició dels nostres cossos la nostra percepció i comprensió de l’espai que ens envolta?

Pensant en això en el context de les preguntes anteriors, m’interessa com la realitat i la intel·ligència artificial canviaran la manera com dissenyem els espais. Gran part del nostre món físic està dissenyat al voltant de nosaltres manipulant algun tipus de control, davant de la pantalla d’un ordinador, asseguts darrere d’un volant…

Si un automòbil es condueix sol, com canviaria el disseny? Podríem ficar-nos al llit, canviant aquest espai d’estar “alerta” a un de relaxació. El parabrisa podria substituir-se per un sostre de vidre o uns auriculars per gaudir d’una experiència completament diferent.

Isaura Fontcuberta
Com impacten les tecnologies emergents com la IA i l’IoT a les pràctiques de disseny, i quins nous rols veu per als dissenyadors en aquest panorama canviant?

Per mi, la IA i l’IoT presenten un escenari de doble tall. D’una banda, ofereixen eines que agiliten i enriqueixen les tasques de disseny. Per exemple, la IA facilita la pluja i la generació d’idees, mentre que la IoT proporciona dades addicionals dels usuaris, cosa que millora la nostra comprensió dels contextos i l’entorn.

I si bé aquestes fonts de coneixement ofereixen valor ràpidament, sovint prioritzen la quantitat sobre la qualitat. Els dissenyadors han de millorar el seu joc, centrant-se no només a refinar les habilitats ràpides i resistir la mandra cognitiva.

La clau és combatre la complaença mental i fomentar la capacitat d’anàlisi precisa, aprenentatge adaptatiu i execució eficaç.

Hem de construir la visió dels nostres productes en lloc de limitar-nos a adoptar contingut recopilat per la IA de persones ben intencionades que comparteixen coneixements basats en les pròpies experiències, sovint adquirides en un entorn diferent.

Quina responsabilitat tenen els dissenyadors en abordar els desafiaments ètics que planteja la tecnologia, particularment en àrees com la privadesa de l’usuari, la seguretat de les dades i el biaix algorítmic?

Com a dissenyadors, la nostra responsabilitat s’estén més enllà de la funcionalitat per donar forma al teixit mateix de la realitat i modelar el món que ens envolta. No podem simplement delegar aquesta responsabilitat als programadors o altres parts interessades. En lloc d’això, ens hauríem de qüestionar activament el paper que tenen els nostres productes digitals en la vida dels usuaris i el seu impacte social més ampli i acceptar la nostra responsabilitat. Constantment em pregunto: com podem millorar la vida dels usuaris evitant danyar els altres?

M’agrada dissenyar i avaluar funcions tenint en compte la privadesa dels usuaris, protegint la seva informació valuosa o sensible i sospesant acuradament l’impacte dels beneficis dels meus productes per contribuir a la creació d’un món millor, crec que hem d’integrar aquests hàbits essencials en el nostre flux de treball diari.

Quin paper té la col·laboració interdisciplinària en el disseny per abordar els reptes futurs?

Quan ens enfrontem a la incertesa, com ho fem ara, esdevé cada cop més important considerar tots els aspectes del procés de disseny per anticipar i mitigar els possibles desafiaments i riscos de manera efectiva.

Això em recorda una idea recent de Marty Cagan. Suggereix que els dissenyadors i gerents de productes ara tinguin la doble responsabilitat del valor i la viabilitat dels seus productes, emfatitzant la resolució de problemes dins dels equips de producte. Si aquest és el cas, aleshores la intel·ligència col·lectiva i la col·laboració interdisciplinària esdevenen crucials perquè els equips de producte aconsegueixin aquest ambiciós objectiu.

Aquesta col·laboració ens permet aprofundir els nostres pensaments, adoptar un enfocament holístic en els nostres dissenys i, en darrer terme, contribuir a la creació d’una societat millor.

Com pot el disseny fomentar una cultura datenció en lloc de distracció, especialment en una era dominada per la sobrecàrrega dinformació?

Com a dissenyadors de productes digitals, podem cultivar una cultura de latenció en detriment de les distraccions. Això no obstant, aconseguir-ho requereix una base d’ètica i de bones pràctiques. Hem de ser conscients del contingut que publiquem.

És veritat que una narració convincent pot ajudar a mantenir latenció de lusuari, però hem de prioritzar el seu benestar. És essencial dissenyar les possibilitats dels nostres productes tenint en compte l´ergonomia cognitiva perquè els nostres productes siguin fàcils per al cervell.

Com afecta la manera com interactuem físicament amb els objectes i la posició dels nostres cossos la nostra percepció i comprensió de l’espai que ens envolta?

Recentment vaig parlar daquest tema amb un amic, impulsat pels nous Apple Vision Pro i visionOS. Em va fer pensar en la manca de retroalimentació que els humans reben dels objectes amb què interactuen. Les nostres interaccions físiques i la posició del cos influeixen molt en com percebem l’espai.

Aquesta qüestió esdevé especialment crítica en termes daccessibilitat. Per exemple, en conduir, podem experimentar discapacitats situacionals. La consciència situacional necessària per a una conducció segura ens pot impedir mirar una pantalla, per exemple. Si toques un botó a la pantalla del tauler del teu cotxe i no reps resposta (sensorial, per exemple), com saps que ho has activat sense desviar la teva atenció de la carretera?

Això posa en relleu la necessitat de mecanismes de retroalimentació a les nostres creacions digitals per garantir la seguretat i la usabilitat. Aquestes són consideracions cada vegada més crucials al món digital que estem creant, i crec que les hem d’abordar amb cura.