Back to top

Introducció al Disseny d'Experiència d'Usuari

Dades bàsiques

Direcció

Rosa Llop

Durada // Horari

Del 2 al 6 de juliol del 2018 (25 hores) // De 9.00 h a 14.15 h.

Idioma

Castellà

Preu

500 €. Els membres de l’Associació d’Antics Alumnes d’ELISAVA, Elisava Alumni amb categoria Bold, tindran un 15% de descompte en l’import de la matrícula.

Nivell

Introducció

Presentació

El disseny d’interacció com a disciplina ha anat evolucionat al llarg de la seva curta història. Des dels primers ordinadors a la ubiqüitat tecnològica que ens han portat els mòbils, hem pivotat la disciplina des de l’usabilitat al disseny d’experiència. Avui, les emocions que ens produeix la interacció amb aquests productes té tanta o major importància que l’eficàcia que ens proporcioni el seu ús.

Don Norman va encunyar el terme de disseny d’experiència quan va començar a treballar per Apple en els anys 90. L’anècdota explica que es van adonar que l’experiència amb aquells ordinadors era feble quan van observar que en la botiga no tenien bona presència, que les caixes eren massa grans per ficar-les en el cotxe, i que quan s’aconseguia arribar a casa i desembalar l’ordinador la gent se sentia insegura sobre si sabria connectar correctament les diferents peces. Tot això és el que van determinar que era l’experiència d’usuari i que havien de canviar. Així que van transformar els seus ordinadors en productes estèticament admirats, d’ergonomia impecable i amb una filosofia de funcionament “Plug and Play”. De fet és la cura de tots aquests detalls el que ha convertit a Apple en una empresa tecnològica disruptiva.

Objectius

Entendre l’experiència d’usuari com una metodologia que permet augmentar la satisfacció de la percepció de productes i serveis.

Aprendre les diferents fases de la metodologia i aplicar els processos, mètodes i tècniques pròpies del disseny d’experiència per a la definició, execució i avaluació de l’ecosistema d’un servei digital des d’una perspectiva centrada en l’usuari.

Estructura i Continguts

Al llarg de les 5 sessions es tractaran els continguts següents:

  1. Introducció al disseny d’experiència d’usuari

Les cinc capes del disseny d’experiència

Disseny centrat en les persones

Planificació àgil d’un projecte

  1. Recerca d’usuaris

Què és la recerca

Planificació de la recerca

Proposada metodològica i tècniques més comunes

  1. Modelatge

Què és el modelatge

Les tres fases del modelatge: Persones, escenaris i requisits

  1. Prototipat narratiu

Ecosistema de l’experiència

User Journey Map

  1. Proposta de valor

Value Proposition Canvas

  1. Presentació final i conclusions

Professorat

ROSA LLOP

Dissenyadora i investigadora independent. La seva recerca se centra en la sistematització del llenguatge visual, la cultura digital i la crítica de la interfície. Actualment és directora del Màster en Adreça i Disseny de projectes per a Internet i del Postgrau en disseny de apps d’ELISAVA ‒ Universitat Pompeu Fabra, així com professora en el Grau en Disseny. Col·labora com a consultora a la UOC en les assignatures de Disseny d’Interacció i Visualització de Dades i també és professora en el Màster en Publicacions Digitals de BAU-UVic.

En 2016 va participar en la redacció del Manifest per a una Aproximació Crítica de la Interfície en el marc del projecte europeu “Participatory Investigation of Public Engaging Spaces” (Hangar, ZKM, BrainZ, 2016). Fruit d’aquesta participació, ha estat ponent en el 1st International Conference Interface Politics (2016), la Jornada UX Càtedra Telefònica ‒ UOC. (2016), i el 6è Congrés Internacional UXSpain (2017).

En 2004 va publicar en Gustavo Gili el llibre Un sistema gràfic per a cobertes de llibre. Cap a un llenguatge de paràmetres del que ja s’ha publicat una segona edició. Recentment ha escrit el llibre Quadern d’Interacció en el qual reflexiona sobre la metodologia del projecte d’interacció des d’una perspectiva constructiva (2017).

Sol·licitud d'informació